战“疫”一线纪实报道:群策群力紧盯问题导向

 3月4日一大早,湖北省武汉市武昌区水果湖街道武重社区复地·东湖国际三期的党员志愿者、

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  3月4日一大早,湖北省武汉市武昌区水果湖街道武重社区复地·东湖国际三期的党员志愿者、湖北省荆州开发区管委会副主任熊燃一路小跑来到小区门口,一边帮助居民登记分发团购的猪肉和蔬菜,一边抓紧记录小区防疫的成绩——“3月3日0点至24点,小区新增新型冠状病毒性肺炎病例数量为零,这是小区连续22天无新增病例,社区内近20名外籍人士身心状况良好。”

  就在2月18日前,这个小区已有7户9人相继出现发热或确诊病例,外籍居民缺少食物,蔬菜团购鲜有人管,多名社区网格员因与确诊患者密切接触被隔离……整个社区防疫面临缺兵少将的状况。是什么力量让这个社区在接下来做好疫情防控工作的?武重社区党员志愿者突击队队长周良栋说,“群策群力和问题导向是社区20余天无新增确诊病例的秘密武器”。

  “如果不是疫情,根本没有机会认识这么多党员同志。”2月28日,湖北省住房和城乡建设厅“下沉”干部张敏在值守休息时感慨地说,她和中山舰博物馆工作人员张云飞是最早加入小区志愿者队伍的2名女队员,如今这支队伍已扩充到60余人。

  这个小区入住率不足六成。就像武汉市大多小区一样,500多户邻里间关联度不高、日常交往有限,防疫力量较散乱。但2月20日晚上的一场特殊电话会议,改变了武重社区此前防疫散、慢、乱的局面。湖北省委统战部机关党委的负责同志、水果湖街道办负责人、武重社区、突击队员代表依次发言,大家纷纷表态:“社区防疫人人有责。五指合拳,共产党员一起上!”武重社区党员志愿者突击队正式成立。

  负责突击队人员组织的曾巍巍介绍,这支队伍中有来自省直机关的公务员,有来自企业的普通员工,有来自高校的老师,还有公司高级管理人员。整个小区60余名党员志愿者按照工作内容排出班次,每天分为值班和应急两组,从早上8:30干到晚上9:30。随着防疫形势变化,突击队成员不断壮大,社区居民心更齐了。

  2月20日上午10点,小区的保安门岗被3名外籍居民打破了平静。3人执意外出,情绪很激动。正在值守的突击队员杨敬贵和王钦多次劝阻无效。

  “防疫大局当前,肯定不能外出。先稳住,再慢慢了解其诉求。”杨敬贵同值守人员继续做工作。经过耐心沟通,杨敬贵发现这3名外籍居民钟情意大利面条,但因小区封闭管理、储备物资耗光等因素,不能外出购物,所以才着急。

  在杨敬贵和保安人员的协调下,2名外卖小哥很快到达小区门口。诉求解决后,3名外籍居民非常配合地返回住所。周良栋闻讯后,专门赶来安排1名突击队志愿者对接外籍居民:“以后面对类似特殊群体,要坚持‘问题导向’,充分沟通并帮助他们解决问题,避免在特殊时期产生潜在风险。”

  无独有偶,居住在复地·东湖国际七期的埃塞俄比亚留学生亚哈最近也遇到了麻烦。独居的他不会做饭,小区封闭期间仅靠外卖和物业提供的方便面度日。在周良栋等突击队员的努力下,亚哈迅速被社区网格员列入帮扶对象,生活所需的食物和急需品很快得到解决。“封城的不便,没有影响到社区服务的温暖。我真诚感谢热心帮助我的中国人。”亚哈在感谢信中写道。

  在社区居民微信群里,一名居民动情地写下这样的文字:“武重社区的党员志愿者同下沉干部、物业等通力合作,牢牢守住了小区安全底线和居民健康生命线,真心感谢你们。”

  若问武重社区连续“零新增”的秘密,实施“楼栋长制”肯定算一条。熊燃说,疫情发生后,小区立刻推行楼栋长管理制度,让每一名楼栋长与网格员、管家一道,深入自己所在楼栋开展工作。其中,住户排查是一项重要的基础性工作。“为期三天的清零调查之后,又有部分业主返回,这些信息要不断刷新。还有少数业主一日双报不及时,需要上门沟通。”熊燃说。

  截至目前,按照武汉市拉网式排查的工作要求,统战部下沉干部在志愿者的配合下,通过4天的入栋调查,已对社区五个网格的2418户完成了排查,其中实际入住1293户、3524人,上门入户排查并张贴入户提示602户。(经济日报·中国经济网记者 周 琳)